Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31 august 2026

Fresh Phone respectă confidențialitatea persoanelor care utilizează site-ul freshphone.ro sau care ne contactează pentru servicii de diagnosticare, reparație ori solicitări de ofertă.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

  • FRESH PHONE GSM S.R.L.
  • CUI: 38381450
  • Nr. Registrul Comerțului: J35/4141/2017
  • Str. Simion Bărnuțiu nr. 1, Timișoara, jud. Timiș
  • Telefon / WhatsApp: 0762 736 601

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu Fresh Phone, putem prelucra:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail, dacă este furnizată;
  • date necesare facturării;
  • informații despre dispozitivul predat în service;
  • seria, IMEI-ul sau alte elemente de identificare ale dispozitivului;
  • istoricul comunicărilor cu Fresh Phone;
  • informațiile furnizate voluntar prin WhatsApp sau alte canale;
  • date tehnice privind accesarea site-ului, atunci când sunt colectate legal.

3. De ce folosim datele

Datele pot fi utilizate pentru:

  • răspunsul la solicitările de ofertă;
  • identificarea clientului și a dispozitivului;
  • diagnosticarea și repararea echipamentelor;
  • comunicarea stadiului unei reparații;
  • facturare și evidență contabilă;
  • îndeplinirea obligațiilor legale;
  • soluționarea reclamațiilor sau cererilor de garanție;
  • securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor;
  • analiza utilizării site-ului, atunci când există un temei legal corespunzător.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea poate avea la bază, după caz:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia;
  • îndeplinirea unei obligații legale;
  • interesul legitim al Fresh Phone, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor persoanei vizate;
  • consimțământul persoanei, atunci când legea îl impune.

5. Dispozitivele predate în service

Dispozitivele electronice pot conține fotografii, mesaje, contacte, documente, conturi și alte informații personale.

Personalul Fresh Phone va evita accesarea conținutului personal care nu este necesar pentru diagnosticarea sau testarea dispozitivului.

În anumite cazuri poate fi necesară verificarea unor funcții ale dispozitivului, cum ar fi camera, microfonul, difuzorul, conexiunile, ecranul sau sistemul de operare.

Recomandăm realizarea unei copii de siguranță și, atunci când este posibil, eliminarea datelor sensibile înainte de predarea dispozitivului.

6. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise numai în măsura necesară către furnizori sau parteneri care ne ajută să operăm activitatea, precum:

  • furnizori de găzduire și servicii IT;
  • furnizori de servicii de comunicații;
  • servicii de curierat sau transport, dacă sunt utilizate;
  • contabilitate și servicii fiscale;
  • autorități publice atunci când există o obligație legală;
  • platforme externe utilizate de site, în funcție de opțiunile de consimțământ ale utilizatorului.

Fresh Phone nu vinde datele personale ale clienților.

7. WhatsApp și servicii externe

Dacă alegeți să ne contactați prin WhatsApp, prelucrarea datelor prin intermediul acestei platforme este supusă și politicilor operatorului serviciului respectiv.

Accesarea linkurilor externe de pe freshphone.ro poate determina transmiterea unor date către operatorii respectivelor servicii.

8. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate și pentru perioadele impuse de obligațiile legale, contabile, fiscale sau de garanție.

Solicitările simple care nu conduc la prestarea unui serviciu pot fi șterse mai devreme atunci când nu mai există un motiv legitim pentru păstrarea lor.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, puteți avea dreptul:

  • de acces la date;
  • de rectificare;
  • de ștergere;
  • de restricționare a prelucrării;
  • de opoziție;
  • la portabilitatea datelor;
  • de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

10. Securitatea datelor

Fresh Phone aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea informațiilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării nepermise.

11. Cookie-uri

Informațiile privind cookie-urile și tehnologiile similare sunt disponibile în pagina Politica Cookies.

12. Actualizarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată atunci când se modifică serviciile utilizate de site sau cadrul legal aplicabil.

13. Contact

Pentru solicitări referitoare la protecția datelor:

FRESH PHONE GSM S.R.L.
Str. Simion Bărnuțiu nr. 1, Timișoara
Telefon / WhatsApp: 0762 736 601